Malanka запустила чат-бот для владельцев электромобилей

Водители электрокаров теперь могут получать оперативную консультацию по эксплуатации зарядной инфраструктуры, оплате зарядки, а также работе приложения Malanka благодаря специальному чат-боту, сообщили корреспонденту агентства «Минск-Новости» в ПО «Белоруснефть».

Новый сервис доступен в Telegram (@malankabn_bot). Чтобы им воспользоваться, необходимо выбрать категорию вопросов, после этого бот переведет собеседника в нужный раздел и даст ответ.

«Каждый день службе поддержки приходится отвечать на однотипные вопросы, возникающие у пользователей. Только в этом месяце к нашему приложению присоединились более 250 электромобилистов. Как правило, эти вопросы касаются того, как зарядить электрокар, как привязать карту к мобильному приложению, что делать, если заряд не идет. Чтобы наши клиенты могли получать оперативные ответы, и был создан этот чат-бот», — пояснили в пресс-службе.

Если пользователь не нашел ответа в автоматической системе, можно задать вопрос, обратившись в круглосуточную службу поддержки по номерам +375 (33, 29, 25) 643-14-31 или по электронной почте malanka@beloil.by.

Источник: Минск-Новости
Фото: Malanka